Sind Sie bereit Ihr Unternehmen im Marketing, Vertrieb und Kundenservice mit einer modernen CRM Lösung auf die Erfolgsspur zu bringen?
In einer digitalen Welt sind es persönliche Botschaften, die den Unterschied machen. Microsoft Dynamics 365 hilft Ihnen Ihre Kunden besser zu verstehen und Kundenerlebnisse mit Mehrwert zu schaffen.
Die CRM-Lösung bietet einen zentralen Ort für alle marktbezogenen Daten, sodass Ihr Team jederzeit auf tagesaktuelle und bereichsspezifisch zugeschnittene Informationen zugreifen kann. Von Stammdaten- und Verkaufschancen-Management über strategische Planung und digitales Marketing bis hin zu Kundenservice und Analyse deckt Dynamics 365 alle wichtigen Bereiche ab. Darüber hinaus verschaffen Ihnen KI-gestützte Funktionen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil und machen Sie fit für die Herausforderungen des Marktes.
Möchten auch Sie Zeit bei Ihrer Datenaufbereitung sparen und Ihre Kampagnenergebnisse verbessern? Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights lassen sich alle Kundendaten in Echtzeit auf einer zentralen Plattform zusammenführen. Dadurch wird die Lücke zwischen Marketing und Vertrieb geschlossen und Leads können nahtlos in den Vertriebsprozess übergeben werden.
Durch die Integration von Kundenfeedback und Interessen erhalten Sie Einblicke, die eine personalisierte Ansprache ermöglichen. Das Resultat: Data-Driven Marketing mit zielgruppengenauer Maßnahmenautomatisierung.
Mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) können Sie Kundenanforderungen vorhersagen und proaktiv darauf reagieren. Abgerundet wird das Angebot durch integriertes Event-Management, das eine ganzheitliche Kundeninteraktion ermöglicht.
Microsoft Dynamics 365 Sales ermöglicht Ihnen eine personalisierte Kundenansprache und eine zentrale Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen und Kundenbindungsmaßnahmen. Die Lösung unterstützt Sie dabei, dass Verkaufschancen optimal genutzt und strategische Entscheidungen datenbasiert getroffen werden können.
Gleichzeitig optimiert ein effizientes Stammdaten-Management den Ressourceneinsatz und ermöglicht eine strukturierte Organisation und Verwaltung aller relevanten Informationen. Echtzeit-Reporting und intuitive Kennzahlen-Dashboards bieten umfassende Einblicke in den Umsatz und die Performance des Vertriebsteams.
So behalten Sie stets den Überblick und können schnell auf Marktveränderungen reagieren, um Ihren Vertriebserfolg nachhaltig zu steigern.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ermöglicht eine flexible Kundeninteraktion, die Sie und Ihr Team entlasten. Ob durch virtuelle Self-Service-Agenten oder gezieltes Service-Routing zu den richtigen Ansprechpartnern: Ihre Kunden erhalten die optimale Betreuung.
Dank intelligenter Tools erhöhen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenfeedback und gewährleisten ein erstklassiges Serviceerlebnis. Kontinuierlich decken Sie so Optimierungspotenziale im Service auf und verbessern Ihre Prozesse.
Mit integrierten Analysefunktionen können Sie die Kundenstimmung erfassen und proaktiv steuern, um langfristige Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
Microsoft Dynamics 365 Field Service bietet intelligente Lösungen für einen kundenorientierten Außendienst. Durch Predictive Maintenance-Funktionen erkennen Sie einen Wartungsbedarf frühzeitig. Eine umfassende Maschinen- und Anlagenübersicht mit historischen Performance-Daten ermöglicht es Ihnen, jederzeit den Zustand Ihrer Geräte nachzuvollziehen.
Dank intelligenter Ressourcenplanung wird der Einsatz des Außendienst-Teams effizient koordiniert, während der Field Service Assist praktische Support-Hilfen für das technische Personal bereitstellt. Durch eine automatische Routenplanung optimieren SIe dei Einsatzzeiten und reduzieren unnötige Wege – so wird der Service schneller, effizienter und kundenfreundlicher gestaltet.
Zusätzlich sorgt die Remote-Support-Funktion dafür, dass Expert:innen aus der Ferne Unterstützung leisten können, ohne vor Ort sein zu müssen.
Für den idealen Einstieg haben wir modulare Best Practice Packages für Sie vorkonfiguriert. Diese basieren auf Erfahrungswerten unserer erfolgreichen Kundenprojekte und sind so konzipiert, dass Sie bereits nach kürzester Zeit für die operative Nutzung einsatzfähig sind. Die Basis bildet das Masterdata Hero Package, welches Ihre Daten harmonisiert und die Erstellung von 360°-Profilen zu all Ihren Kontakten ermöglicht.
Durch die 360° Einblicke in Kundeninteresse und -aktivitäten können Sie mit dem CX Sales Growth Package die Sales-Pipeline optimal ausschöpfen. Möglichkeiten zur Bewertung Ihrer Verkaufschancen liefern realistische Einschätzungen des Umsatzpotenzials und leiten deren Relevanz und das beste Timing für Ihre Sales Aktivitäten ab.
Eine der Hauptkomponenten im CX Marketing Revolution Package bringt Ihren E-Mail Auftritt auf den Stand der Technik. Damit lassen sich Designs mit Wiedererkennungswert anhand Ihrer Corporate Identity erstellen und aussagekräftige KPIs zur Steuerung Ihrer Marketing-Maßnahmen ableiten.
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Überall auf der Welt nutzen unzählige Unternehmen nicht integrierte, benutzerunfreundliche und veraltete Softwarelösungen für ihre Geschäftstätigkeit. Aber wissen Sie wie hoch die Kosten für die Weiterverwendung dieser sind?
Unsere Kundenliste umfasst viele renommierte Unternehmen, die auf unsere Expertise und Dienstleistungen vertrauen. Wir sehen es als unsere Aufgabe an, Unternehmen in ihrer erfolgreichen Tätigkeit zu unterstützen, Kosteneinsparungen in Abläufen zu erkennen und die für den Kunden optimale Lösung zu finden. Kundenfokussierung ist daher das oberste Motiv unseres Handelns.
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