Kundennähe im Außenservice mit Field Service

Ein kompetenter Assistent im Außendienst hat jederzeit sämtliche Informationen zu Terminen parat, plant die Route verkehrsabhängig und das online und offline. Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service haben Sie sämtliche Arbeitsabläufe immer bei der Hand. Um den Arbeitsalltag noch spannender zu gestalten, können Sie sogar arbeitsbezogene Minispiele für Ihre Flotte integrieren, aber auch jederzeit Ihre Performance überblicken.

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Für wen ist das Webinar interessant?

Beschäftigte im Außendienst, die ein Kundenerlebnis mit Mehrwert bieten möchten

Speaker

Markus Brunner, CX-Experte

Das erwartet Sie

Schluss mit der Zettelwirtschaft: Mit einer effizienteren Gestaltung der Serviceprozesse durch Ihre Mitarbeiter vor Ort beim Kunden, bauen Sie eine stärkere und gewinnbringendere Kundenbeziehung auf. Durch eine rasche und unkomplizierte digitale Verarbeitung schaffen Sie aus der Kostenstelle Service ein Kundenerlebnis mit Mehrwert. Nutzen Sie neue Technologien wie IoT-Anbindungen, digitale Signaturen und Routenoptimierung mit Echtzeitverkehrsdaten, um eine außergewöhnliche Customer Experience anzubieten.

Digitaler Assistent für den Außendienst
Routenoptimierung
Systemgestützte Arbeitsabläufe und Performancemessung

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