Umsatzsteigerung beginnt mit Klarheit
Sieben Kennzahlen, mit denen Vertriebsleitungen ihre Pipeline, Abschlussquoten und Kundenbindung steuern – mit Empfehlungen, welche Werte ins Sales-Dashboard gehören und wie es zu Entscheidungen führt statt nur zu Berichten.
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Viele CRM-Systeme sind voller Daten, und trotzdem dauert die Antwort auf die Frage „Wie steht unsere Pipeline?“ Tage. Das Whitepaper behandelt das als Sichtbarkeitsproblem: Es stellt sieben Kennzahlen vor, erklärt, was sie über den Vertrieb aussagen, und nennt zu jeder die Werte, die in ein Sales-Dashboard gehören. Jede Kennzahl wird an einem anonymisierten Praxisbeispiel erläutert.
Die Themen
- Pipeline-Wert und Opportunities: wo Umsatzpotenzial im Prozess steckt und in welcher Phase Deals ins Stocken geraten
- Conversion Rates und Win Rate: vom Lead über die Opportunity bis zum Abschluss, inklusive Dauer je Phase
- Sales-Cycle-Länge: Vergleich nach Segment, Produkt und Verkäufer, mit Ampel-Logik für Stillstand
- Neu- und Bestandskunden, Retention und Churn: wie viel Umsatz aus Neugeschäft kommt und warum Kunden abwandern
- Customer Lifetime Value und Deal-Performance: Upselling, Cross-Selling und Aktivitäten im Verhältnis zu Abschlüssen
- Dashboard-Gestaltung: wenige Kernmetriken, rollenbasierte Sichten und drei typische Fehler im Umgang mit Zielen und Verantwortung
Für wen: Vertriebsleitungen und Geschäftsführungen, die ihr CRM für die Steuerung nutzen wollen statt für manuelle Excel-Auswertungen.
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