Wie Röchling Industrial Oepping den Kunden ins Zentrum rückt.
Der Kunststoffspezialist aus Oberösterreich hat sein ERP in die Cloud gebracht und um ein CRM ergänzt, das direkt daran angebunden ist. Alle Kontakte liegen an einem Ort, und der Vertrieb sieht vor Ort, was beim Kunden gerade wichtig ist.
- Kunde
- Röchling Industrial Oepping
- Branche
- Industrie · Kunststoff
- Lösung
- ERP in der Cloud · CRM
- Themen
- CloudStammdatenmanagementAutomatisierung
- Ausgangslage
Das ERP lief on-premises: kein flexibler Zugriff, keine regelmäßigen Backups. Kontakte lagen verstreut, und die Standardstrukturen des Systems waren an ihrer Grenze.
- Lösung
Das ERP läuft jetzt in der Microsoft-Cloud. Dazu kam ein CRM mit Dokumentenablage und sauberer Anbindung an das ERP. So arbeiten zwei spezialisierte Systeme zusammen.
- Ergebnis
Eine zentrale, DSGVO-konforme Stammdatenverwaltung, automatische Backups und Zugriff von überall. Der Vertrieb arbeitet einheitlich und nah am Kunden.
Vom überladenen System zur Gesamtlösung.
Ein ERP auf eigenen Servern, das auch die Arbeit am Kunden tragen musste: drei Engpässe in Oepping und was der Standort heute anders macht.
Röchling Industrial Oepping im Bild.
Der Standort in Oepping im Norden Österreichs ist in der Röchling-Gruppe Vorreiter für die Verbindung von ERP und CRM.
„Die Einführung eines CRM-Tools war die logische Folgerung aus der strategischen Erweiterung in Richtung Kundenfokussierung. Der größte Nutzen aus der CRM-Implementierung war definitiv die Ausarbeitung von vereinfachten Prozessen, gepaart mit der sauberen Datenintegration zum bestehenden ERP-System.“
Das Video wird erst beim Abspielen von YouTube geladen. Dabei werden Daten an Google übertragen.
Was sich im Vertrieb verändert hat.
Georg Zoitl, Key Account Manager, erzählt, wie Röchling Industrial Oepping mit dem CRM neben dem ERP arbeitet.
- Ein breites Kundenspektrum weltweit (Partner, Maschinenbauer, Endkunden) braucht eine kundenorientierte Struktur und einheitliche Arbeitsweisen.
- Neben dem CRM selbst kamen Dokumentenablage und die Anbindung an das ERP dazu.
- Alle Kontakte und Daten liegen einheitlich an einem Ort und sind immer aktuell.
- Im Außendienst sieht der Vertrieb vor Ort aktuelle Zahlen und Bedarfe seiner Kunden.
- In der Röchling-Gruppe gilt Oepping als Vorreiter für die Verbindung von ERP und CRM.
Sinngemäß aus dem Video, kein wörtliches Zitat.
Gehört Ihr ERP in die Cloud?
On-Premises oder Cloud ist selten eine Glaubensfrage, sondern eine nach Zugriff, Sicherheit und Aufwand. Vier Punkte, an denen Sie Ihren Stand prüfen können.
Über Röchling Industrial Oepping.
Röchling gestaltet Industrie. Weltweit. Mit innovativen Lösungen aus Kunststoff. Eingebettet in den Unternehmensbereich Röchling Industrial legt das Unternehmen mit Sitz in Oepping im Norden Österreichs den Fokus auf innovative Entwicklungen.
Das Ziel: einzelne Produkte, aber auch zusammenhängende Prozesse effizienter gestalten. Wegweisende Technologien für Digitalisierung und Automatisierung fließen dabei ein, und das alles auf nachhaltiger Basis.
- Oepping
- Sitz im Norden Österreichs
- Kunststoff
- innovative Lösungen für die Industrie, weltweit
- Röchling
- Teil des Unternehmensbereichs Röchling Industrial
- Nachhaltig
- Digitalisierung und Automatisierung auf nachhaltiger Basis
Was bei anderen anders lief.
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